سوالات متداول :

1 . VPN چیست ؟

VPN عموما جهت برقراری یک ارتباط امن و رمز شده ما بین مشتری و آزادنت رسانه تعریف میگردد .

2 . VPI/VCI چیست ؟

VPI و VCI مقادیری هستند برای مشخص کردن کانال ارتباطی ATM که شما ازآن استفاده میکنید. این مقادیرقبلا توسط کارشناسان آزادنت رسانه روی مودم شما تنظیم شده است .

3 . پروتکل ارتباطی مورد استفاده در آزادنت رسانه چیست ؟

سرویس ADSL شرکت آزادنت رسانه کلا در لایه 2 به صورت Bridge به مشتری ارایه میگردد و کلیه مودم‌هایی که پروتکل RFC 1483 را پشتیبانی میکنند میتوانند از سرویس ADSL آزادنت رسانه استفاده کنند.

4 . Framing Type مورد استفاده در آزادنت رسانه چیست ؟

از مود LLC استفاده میشود.

5 . میکروفیلتر چیست ؟

میکروفیلتر، سیگنال صوتی و سیگنال ADSL را از یکدیگر تفکیک می‌کند و امکان استفاده هر دو سیگنال را از روی یک سیم تلفن معمولی فراهم می آورد.

• مشکلات مربوط به مودم

1 . چراغ لینک خاموش و یا چشمک زن است (چراغ قرمز Alert روشن است) :

این مشکل بدلیل برقرار نبودن ارتباط مودم با تجهیزات (DSLAM) شرکت آزاد نت رسانه بوجود می آید
جهت حل این مشکل ابتدا خط تلفن را چک کنید که بوق آزاد داشته باشد سپس کابل اتصال مودم به پریز تلفن بازرسی شود و تمامی دستگاههای Caller ID و Fax را از مدار خارج کنید و مودم را به صورت مستقیم به پریز تلفن متصل کنید در صورت عدم برقراری لینک(چراغ لینک ثابت نیست) با پشتیبانی تماس بگیرید.

2 . چراغ Lan خاموش است :

این مشکل بدلیل عدم برقراری کابل Ethernet مودم به پورت PC بوجود می آید برای حل این مشکل اتصال بین مودم و کامپیوتر بازرسی کنید سپس Enable بودن کارت شبکه در Control Panel بررسی کنید از یک کابل Ethernet دیگر جهت برقراری مودم به PC استفاده و در صورت عدم حل مشکل با پشتیبانی تماس بگیرید.

3 . چراغ لینک ثابت است ولی در صورت استفاده از گوشی تلفن خاموش و چشمک زن می شود :

این مشکل معمولا بدلیل عدم استفاده از میکروفیلتر بوجود می آید

• Error های متداول مربوط به سیستم عامل Windows

1- Error 691 : مربوط به Username و Password مي باشد ،‌ پس از بررسی مجدد از صحت Username و Password در صورت عدم حل مشکل با پشتيباني فني (88888789) تماس بگیرید.

2- Error 741 & 732 : مربوط به تنظيمات VPN Connection مي باشد ، تنظیمات VPN‌ را مجدد بررسی کنید و در صورت عدم حل مشکل با پشتیبانی فنی تماس بگیرید.

3- Error 800 : نشان دهنده اين است كه سيستم شما قادر به برقراری ارتباط با Server آزادنت رسانه نمي باشد (چراغ LINK مودم روشن می‌باشد) شايد Local Area Connection شما در قسمت Network Connection غیرفعال شده باشد و يا يك نرم‌افزار (Firewall) مانع از برقراری اتصال سيستم شما به آدرس server.vpn.azadnet.net مي شود پس از بررسی صحت کارکرد سیستم عامل و عدم حل مشکل با پشتیبانی فنی تماس بگیرید.